在过去，快递*后的配送环节基本只能由人去完成，因为需要穿过马路、跨过台阶和花园等复杂的地型才能送达目的地。近几年来，更多的机器人厂商开始推出适应多种地型的交付机器人，以满足电商降低劳动力成本的需求。
机器人要像汽车和行人一样在道路上运行可能还需要一段时间，不过目前可以在一些个别场景进行使用，例如在园区、校区和医疗等场所。欧洲初创公司Starship Technologies已经将其六轮交付机器人投放在弗吉尼亚州的一所大学，为学生提供餐饮食品的配送服务。
随着人力成本的上涨，快递*后一公里将交给机器人。消费者比以往更加渴望便利，交付机器人带来了愉快购物的体验，所以未来几年机器人交付市场将大幅增长。
目前，传统零售业面临着诸多挑战，例如百货超市要面对电商和新零售模式的巨大冲击，还有人力成本不断上涨，而且一些低附加值、重复性的工作难以招到合适的工人。当前，人们生活水平已经有了很大的提升，对于购物服务的效率和品质也随之升高，商家必需保证快速的交付能力，所以零售行业的变革将是一个必然趋势。
机器人在零售业的巨大好处正在逐步被行业认可，越来越多的电商和零售巨头开始关注和引入机器人技术。除了上述的亚马逊、阿里、京东等电商在加注机器人技术之外，沃尔玛等实体零售业也开始布局机器人，还有一家历史悠久的加拿大百货公司Hudson's Bay也加入了机器人应用行列
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